Termeni si conditii

Ultima actualizare: 25 august 2026

1. Identitatea vânzătorului

Site-ul www.jujubaby.ro este administrat de DOT COM INVESTMENT S.R.L., cu sediul în Șos. Pipera nr. 61, bl. 4, sc. 2, ap. 80, sector 2, București, CUI RO22548595, nr. Registrul Comerțului J40/18985/2007, denumită în continuare „Juju Baby”, „noi” sau „vânzătorul”.

Pentru întrebări ne poți contacta la office@jujubaby.ro.

2. Aplicarea termenilor

Acești Termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe www.jujubaby.ro. Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de acești termeni, de politica de confidențialitate, politica de cookie-uri, informațiile privind livrarea și politica de retur.

Drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă nu sunt limitate prin acești termeni.

3. Produse și informații

Juju Baby depune eforturi pentru ca informațiile, fotografiile, descrierile și prețurile produselor să fie corecte și actualizate. Fotografiile au caracter informativ; pot exista diferențe minore de nuanță sau prezentare, determinate de setările ecranului sau de actualizările de producție, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

Disponibilitatea produselor este indicată pe site, dar poate fi actualizată cu întârziere în situații excepționale. Dacă un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat, iar orice sumă achitată pentru produsul indisponibil va fi rambursată.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, atunci când aceasta este aplicabilă. Costul transportului și valoarea totală a comenzii sunt afișate înainte de transmiterea comenzii.

Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii. Pentru plățile online cu cardul, procesarea este realizată prin furnizorul de plăți indicat în checkout. Juju Baby nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat clientului la momentul plasării acesteia.

5. Comenzi și încheierea contractului

Clientul plasează comanda prin parcurgerea etapelor din site și transmiterea acesteia. Confirmarea automată de primire a comenzii nu reprezintă, singură, acceptarea comenzii de către Juju Baby.

Contractul de vânzare se consideră încheiat atunci când Juju Baby confirmă acceptarea comenzii prin e-mail, telefon sau alt mijloc de comunicare.

Putem contacta clientul pentru verificarea datelor comenzii. În situații justificate, inclusiv indisponibilitatea produsului, date incomplete de livrare, eroare evidentă de preț sau suspiciune rezonabilă de fraudă, putem refuza sau anula comanda, informând clientul fără întârziere.

6. Livrarea

Livrarea se realizează prin curier, la adresa indicată de client în comandă. Termenul estimat de livrare și costul transportului sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru livrare și de a putea prelua coletul. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauze imputabile clientului, eventualele costuri de reexpediere vor fi comunicate înainte de aplicare.

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității exterioare a ambalajului. Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme.

7. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a indica un motiv, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea fizică a produsului. Pentru o comandă cu mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate transmite o declarație neechivocă utilizând pagina:

Retrageți-vă din contract aici

Utilizarea formularului nu este obligatorie; consumatorul poate transmite retragerea și prin orice declarație neechivocă. După transmiterea formularului, Juju Baby trimite automat la e-mailul indicat o confirmare a primirii cererii, cu data și ora transmiterii.

Produsele trebuie expediate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul direct al returnării produsului este suportat de consumator, cu excepția produselor neconforme sau a situațiilor în care Juju Baby a convenit în mod expres să suporte acest cost.

În cazul retragerii, rambursăm toate sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard inițiale. Dacă a fost aleasă o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită, diferența de cost nu se rambursează.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la primirea notificării de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod expres o altă metodă și aceasta nu generează costuri suplimentare.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului. Ambalajul original, copia facturii sau lipsa absolută a urmelor de utilizare nu sunt condiții pentru exercitarea dreptului de retragere.

Dreptul de retragere nu se aplică situațiilor prevăzute de lege, inclusiv, după caz, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare.

8. Produse neconforme și garanții

Pentru produsele neconforme, consumatorul beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate acestora.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate solicita aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, în condițiile legii. Reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului pot fi solicitate în situațiile prevăzute de lege.

Pentru a semnala o neconformitate, clientul ne poate scrie la office@jujubaby.ro, indicând, pe cât posibil, numărul comenzii, datele de contact și o descriere a problemei.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, siglele, denumirile, materialele video și structura sa, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea în scop comercial fără acordul prealabil scris al Juju Baby este interzisă.

10. Date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată conform Politicii de confidențialitate. Datele sunt utilizate, între altele, pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicare cu clientul și respectarea obligațiilor legale.

11. Reclamații și litigii

Pentru reclamații sau solicitări, ne poți contacta la office@jujubaby.ro. Vom analiza solicitarea și vom răspunde într-un termen rezonabil.

Consumatorul poate apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor și se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, conform legislației aplicabile.

12. Modificarea termenilor

Juju Baby poate actualiza acești Termeni și condiții atunci când este necesar. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea publicată pe site la data plasării comenzii.

13. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.